你懂民宿营销么?民宿营销是旺季还是淡季?

设计资讯 | 07-01 10:27

民宿营销,应该选择淡季还是旺季?看到这个问题,很多人的第一反应可能是:旺季又不缺客户,做啥子营销,当然是等淡季更有需要的时候,再做咯。如果只是着眼于当下的客房入住率角度,当然不用管旺季,因为如论如何,旺季的房间都是很好销售的。这似乎成了一个默认的游戏规则。几乎所有的民宿人,一到旺季,都开始在营销上减少投入,大家都忙着接待客人去了。缺啥补啥,啥时候缺啥时候补,游戏规则是这么玩没错。参考:峨眉山灵境别院民宿设计涠洲岛四时仓素民宿设计


在此之前,我们先来看看,究竟,旺季和淡季的市场区别是什么?

     首先,一目了然,旺季到处没房,淡季到处空房。换种说法,旺季市场大,淡季市场小。这二者差别能有多大呢?要看地方,差别小的或许只有2倍,差别大的5-10倍都不在话下(说多了都是泪)。说了流量,回到成本。淡季——狼多肉少的季节,这时候,很多民宿开始上各种的营销手段,简直是无所不用其极。

    换句话说——淡季做营销的人多(基本都在做),竞争激烈。让我们想想我们学过的经济学,市场很小,竞争很激烈,会导致什么情况?是的,营销成本很高,回报率很低。这个时候,我们总算可以总结出旺季相对于淡季,两个至关重要的优势因素了,1. 流量大vs流量小2. 竞争小vs竞争大,即成本低VS成本高,结论:旺季获客,营销回报率更高好了,至此,我们总结出了一个完全不同的游戏规则。但我总感觉有什么问题没讲明白。

   是的,有一个前提条件我们漏掉了,那就是:客房是个时效性产品,旺季流量是大,营销成本是低,回报率是高,但是,我客房只有这么多,比如10间,这意味着,10间之外,多出来的流量,没法转化成直接的收益。没有直接受益,那要这么多流量有什么用?这是个好现实的问题啊。这个问题没法解决,我们就又只能回到原先的游戏规则:缺啥补啥,不缺不补,缺时再补。

民宿经营

    首先你需要转化思维,民宿的流量,就算再大,一定是相对集中于短期订房,民宿房量又有限,必然会导致当即的订单成交率很低。这时候,如果你的观念里只有成交的订单才作数的话,那么大部分流量就一定都是浪费的。这就涉及到客户留存。

    举个例子,客人打电话,民宿没房,这时候很多民宿人就直接放弃。这是一种极大的浪费,因为能主动联系你的客户,说明他们对你的产品认可度非常高,是相对优质的潜在客户,我们实在没理由因为当次没有成交,就舍弃这个客源。擅长操作的民宿人,无论如何会将这个客户留存下来,长期灌输,这样无论是以后客房售卖,或是品牌延伸(这个改天专门再讲),他们都可能成为你的种子用户。

    种子用户太关键了!种子用户太关键了!种子用户太关键了!重要的话说三遍!因此,面对这种炸弹式流量,丝毫不用客气,强势转化强势留存,慢慢培育,把短期流量转化为长期稳定优势。以上,在旺季营销的游戏规则里,我们必须认识到,客户是有限的(淡季+旺季的总流量有限),但市场是动态的——即旺季的流量获取,它的作用能延伸到淡季去。

最后,博仁小编觉得,重视旺季,并不是说淡季不用做,而是说当你手里的筹码只有那么多时,可以重新思考的资源再分配。当然,敢于旺季做营销的,需要民宿和民宿主具备这些条件:


1. 有好的产品,并具备品牌思维;

2. 懂得客户留存和长期维护;

3. 懂得做品牌价值(客户潜力)延伸。

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